在智能化時(shí)代浪潮的席卷下，企業(yè)所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境復(fù)雜程度呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)白熱化。在此背景下，對(duì)于客戶體驗(yàn)管理的需求發(fā)生了深刻變革，早已超越了傳統(tǒng)的信息存儲(chǔ)與簡(jiǎn)單查詢范疇，邁向了更高維度的發(fā)展階段。

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