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耐消品行業(yè)

隨著全球經(jīng)濟一體化進程加快,家電行業(yè)的競爭已經(jīng)打破國家界限,企業(yè)間資產(chǎn)重組步伐加快!在“互聯(lián)網(wǎng)+”以及人工智能的時代浪潮下,傳統(tǒng)家電企業(yè)幾十年來所形成的方法經(jīng)驗、邏輯思維已經(jīng)無法適應,如何擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”、擁抱智能化已經(jīng)成為傳統(tǒng)家電企業(yè)能否立足市場的關(guān)鍵。智能化已經(jīng)成為這個時代賦予所有家電企業(yè)的新力量。

中國IT產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展,量質(zhì)齊升,國際化實力不斷增強,產(chǎn)品服務結(jié)構(gòu)高端化,創(chuàng)造創(chuàng)新取得新突破,整個生態(tài)體系建構(gòu)引領(lǐng)新格局。

國內(nèi)手機產(chǎn)業(yè)發(fā)展至今已近二十載,經(jīng)歷了通信技術(shù)從2G到3G到4G到5G的升級,產(chǎn)品也從功能手機發(fā)展為智能手機。在此過程中,國內(nèi)多個手機品牌做大做強,帶動國內(nèi)手機行業(yè)從中國制造向中國品牌邁進。

服務類別

特色服務內(nèi)容

多品類全方位創(chuàng)新解決方案

通過對消費者“從觸發(fā)情景到購買心理預期再到需求滿足”的全流程需求了解,不僅僅為您提供品類創(chuàng)新的思路和方向,更為您一站式提供多個品類創(chuàng)新概念原型,助您取得優(yōu)質(zhì)品類原型,并找到用戶的痛點及創(chuàng)新概念。
品類創(chuàng)新研究覆蓋各類IT、家電產(chǎn)品(小家電、空冰洗、廚房電器、清潔健康電器、3D電視)手機產(chǎn)品。

多品類全流程體驗升級解決方案

通過對用戶感知和使用痛點的了解,不僅為您提供產(chǎn)品改善的方向和具體措施,更幫助您梳理全產(chǎn)品線產(chǎn)品的特點、從產(chǎn)品區(qū)隔的角度去評估產(chǎn)品改善措施,為您提供既保障充分的產(chǎn)品區(qū)隔、又提升用戶感知的產(chǎn)品升級建議。
產(chǎn)品升級研究覆蓋各類IT、家電產(chǎn)品(水家電、空冰洗、廚房電器、清潔健康電器、3D電視)手機產(chǎn)品。

線上線下多維度購物行為解決方案

通過洞察消費者和購物者之間的差異、消費意愿和購買行為之間的差異,以及購買者在消費場所購物的最后環(huán)節(jié)中所見所感的一切因素,分析找到對最終購買決策產(chǎn)生影響的關(guān)鍵要素,幫助您找到有效影響購物者決策的溝通內(nèi)容和方式,并輸出用戶畫像,從而找到同類型客戶的購物流程及痛點需求,為企業(yè)提供用戶消費行為模型。

新零售終端神秘顧客解決方案

覆蓋1-6級城市、輻射鄉(xiāng)鎮(zhèn)的5000余人的神秘顧客執(zhí)行隊伍,為您提供24小時內(nèi)的監(jiān)測結(jié)果反饋,快速響應總部監(jiān)察需求;同時,檢測內(nèi)容覆蓋渠道全流程的用戶所有接觸點、貫穿終端運作的銷售、服務、營銷全流程。通過對體驗式營銷的深入探索,發(fā)現(xiàn)并解決成交轉(zhuǎn)化率問題,幫助企業(yè)提升終端人員銷售能力,實現(xiàn)終端成交轉(zhuǎn)化率的提升。

經(jīng)典案例

耐消品行業(yè)經(jīng)典案例

多產(chǎn)品全流程體驗升級解決方案

合作背景

客戶在進行顛覆性技術(shù)創(chuàng)新或產(chǎn)品迭代創(chuàng)新之前,需要進行用戶購買行為研究,了解產(chǎn)品購買決策過程,獲取用戶在產(chǎn)品購買體驗和生活體驗中的抱怨和痛點,以及目標用戶的接受度和產(chǎn)品建議。

解決方案

HCR慧辰通過消費者購買流程入手,多維度了解消費者購買行為及使用該行為,從而洞察出用戶的購買使用痛點;從購買動機到考慮因素,從購買選擇到確定購買,從產(chǎn)品使用到痛點需求等一系列環(huán)節(jié),從觸發(fā)情景到購買心理預期再到需求滿足的全流程需求了解、洞察。為企業(yè)提供用戶畫像及不同消費者的行為差異。

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