數(shù)智世界
- 廣泛的行業(yè)覆蓋 豐富的商業(yè)場景
- 深知行業(yè)特點(diǎn) 提供個性化服務(wù)
- 常年服務(wù)于500強(qiáng)客戶
某化妝品品牌對顧客營銷策略和CRM規(guī)劃的需求
HCR慧辰利用數(shù)據(jù)分析從產(chǎn)品路徑開始，根據(jù)每個產(chǎn)品的自然復(fù)購節(jié)點(diǎn)，制定定期的溝通計劃以便提醒并激勵顧客的定期復(fù)購。根據(jù)產(chǎn)品路徑中不同人群的交叉、包含和遞進(jìn)關(guān)系，確定基于產(chǎn)品交叉推薦基礎(chǔ)上的成長線索。激勵老客戶定期復(fù)購，整合出顧客的年度溝通路徑，確保顧客圈內(nèi)產(chǎn)品購買和最有可能的圈外產(chǎn)品延伸，實現(xiàn)顧客生命周期自動化管理。
傳統(tǒng)線下零售實體面臨客流下降、客群認(rèn)知模糊的普遍性問題，在新零售時代，有效獲得既有商圈人群特征，來店顧客的人群構(gòu)成及購物偏好等數(shù)據(jù)，成為線下引流、獲客的重中之重。
HCR慧辰為零售實體搭建一整套基于線下地理位置的商圈、來店顧客的畫像管理系統(tǒng)，對既有商圈的人群消費(fèi)特征、人群結(jié)構(gòu)構(gòu)件清晰素描圖，為商家更好的展開本區(qū)域內(nèi)客戶引流提供重要決策支持；同時我們會通過人臉識別系統(tǒng)搭建來店顧客的清晰畫像，并打通與不同顧客的溝通途徑，真正協(xié)助零售企業(yè)實現(xiàn)千人千面、適時適地的營銷路徑，做到最大限度的線下引流，及增強(qiáng)顧客滿意度。
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